Детские товары: нестандартные формы покупки

Детские товары – это самые сложные, затратные и самые частые покупки родителей. Чтобы облегчить их многие родители выбирают нестандартные формы покупок. То есть они не идут просто в магазин или на рынок в момент необходимости, а предпочитают интернет-магазины, покупки по каталогам, зарубежные сейлы и совместные покупки.

Интернет-магазины

Интернет-магазин – очень удобный способ покупки детских товаров. Не нужно никуда идти, можно посмотреть все размеры, расцветки, модели в наличии. А самое главное – можно пообщаться на форуме с покупателями и распространителями (продавцами), узнать отзывы и просмотреть рейтинг товаров, продавцов. Форма заполнения заказа может отличаться. Если интернет-магазин – это единая компания, бренд, то заказ обычно оформляется на сайте заполнением стандартной формы покупок. Если же интернет-магазин – это сайт, объединяющий разных продавцов, то заказ оформляется через личное сообщение (ЛС) автору объявления о продаже (продавцу). На таких сайта часто возможна совместная покупка, для которой объединяются несколько покупателей и получают хорошие скидки. Существуют также аукционы товаров, на которых цена товаров будет зависеть от выигравшей ставки покупателя. Не стоит забывать и о том, что каждый сезон всех покупателей ждут распродажи.

Доставка товаров осуществляется через самых крупных перевозчиков. Многие используют Новую почту – доставка по Украине. Она предоставляет недорогие услуги транспортировки. Достаточное число покупателей используют и Укрпочту. Оплата может происходить на почте при получении либо на банковскую карту через терминал или через кассу. Чаще всего используют карты Приватбанка. Если вы делаете заказ конкретному продавцу, то возврат товара может быть осуществлен только при условии предварительной договоренности с ним. При условии совместной покупки, возврат крайне непрост, и единственно возможным основанием возврата будет являться явный брак. Если это интернет-магазин одного бренда, компании, то всегда прописаны условия возврата – читайте очень внимательно.

При осуществлении покупки через интернет-магазин, обязательно в первую очередь прочтите отзыв о продавце и об опыте покупок в этой компании. Читайте отзывы не только на самом сайте, но и на родительских форумах, где общаются покупательницы-мамы. Часто здесь можно встретить более объективный, независимый взгляд.

Обращайте внимание на раздел скидок в интернет-магазинах. Не забудьте подписаться на уведомления по почте о спецпредложениях магазина. Так вы узнаете вовремя о возможности купить детские товары дешевле. Особенно выгодно покупать на распродажах в интернете верхнюю детскую одежду — куртки, комбинезоны, пальто.

Лучше не останавливайте свой выбор на интернет-магазинах, которые требуют обязательной предоплаты.

Покупки по каталогам

Каталог для покупок обычно предоставляется бесплатно. Для вас его может заказать ваша подруга, которая уже пользуется покупками через этот бренд. Купон для его заказа вы также можете увидеть во многих женских журналах и на сайтах компании-продавца.

В каталоге, кроме товаров с описанием, размеров, состава и цен, вы сможете прочесть условия заказа, получения, оплаты, возврата покупок, найдете таблицу размеров одежды, обуви, нижнего белья. При первом заказе часто покупателю предоставляется скидка или поощрительный подарок.

Покупка по каталогам обычно ограничена минимальной суммой заказа. Цены в каталоге могут быть указаны в национальной валюте, долларах или евро. К сумме заказа нужно будет прибавить стоимость обработки заказа и сбор за перевод наложенного платежа по тарифам Укрпочты. Товар вы получаете на почте и оплачиваете наложенным платежом.

Не забудьте обратить особое внимание на условия возврата товара. Должны быть указаны:

• срок, в течение которого возможен возврат – обычно 14 дней;
• обязательность неизменности и полной комплектации товара, включая наличие бирок;
• необходимость приложения копий документов (копии паспорта, копии идентификационного кода, акта возврата из каталога, копии чека об оплате товара).

Помните, что возврат и обмен некоторых товаров невозможен. Это регулирует Постанова від 19 березня 1994 р. N 172 Київ «Про реалізацію окремих положень закону України  «Про захист прав споживачів». В соответствие с этим Постановлением, не подлежат обмену и возврату такие детские товары, как:

• мягкие детские игрушки;
• надувные резиновые детские игрушки;
• зубные щетки;
• расчески, гребенцы и массажные щетки;
• рукавички;
• нательное белье;
• постельное белье;
• носочно-чулочные изделия;
• печатные издания;
• перо-пуховые изделия;
• корсетные товары;
• товары в аэрозольной упаковке;
• аудио-, видеокассеты, диски;
• парфюмерно-косметические изделия;
• товары для новорожденных (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.)
• инструменты для маникюра и педикюра и др.

При заказе товаров по каталогу стоит помнить о некоторой разнице в цветах товаров. Можно хотя бы сверить товар в нескольких каталогах разных дат выпусков. К тому же, восприятие материала в каталоге может существенно отличаться от реальности. В крупных городах могут быть представительства или магазины товаров компаний этих каталогов. Попробуйте их найти через Интернет и поинтересуйтесь возможностью увидеть товар там. Не помешает найти отзывы тех, кто не только пользовался покупкой через этот каталог, но и уже приобретал именно такой товар. Женские форумы могут помочь вам найти таких покупательниц даже из своего родного города. Компании, продающие через каталоги, часто имеют еще и свои официальные сайты.

Если вы выбираете покупки по каталогам, то каждый сезон вам могут присылать еще и распродажи в отдельных каталогах с большими скидками.

Зарубежные сейлы

Некоторые зарубежные бренды предлагают сезонные сейлы на своих официальных сайтах. Если среди их поддержки продаж есть Украина, можете смело формировать свою корзину покупок. К сожалению, большинство таких покупок доступно лишь в оптовой форме, но встречаются и розничные предложения. Узнать полную информацию о покупке можно будет в украинском центре-представительстве или на его официальном сайте, координаты которого также указаны.

Время доставки устанавливается каждой компанией отдельно. Оно может зависеть от дня недели поступления заказа и наличия товара на складе. Доставка по Киеву может осуществляться курьером, а вот доставка по Украине – обычно через Автолюкс или Новую почту. Помните о том, что сумму доставки вы оплачиваете самостоятельно. Часто доставка по Киеву на определенную сумму (например, от 200 грн.) может обеспечиваться бесплатно для покупателя. Это при условии, что центр-представительство компании находится в самом Киеве.

Совместная покупка (СП). Клуб совместных покупок

Всё более распространенными являются совместные покупки (СП). Этот вид покупок даже привел к созданию Клубов совместных покупок. Покупатели собираются вместе ради определенной покупки, чтобы минимизировать стоимость товара, снизить торговую накрутку. Сайты подобных клубов найти абсолютно не сложно.

В таких клубах всегда есть организаторы, осуществляющие организацию процесса покупки. Они находят необходимую группу желающих, принимают и обрабатывают заказ, регулируют документооборот, консультируют покупателей, руководят изменениями, раздают товар и помогают осуществлять возврат.

Самый распространенный вид совместных покупок – покупка остатков со склада компании. Но также возможна совместная покупка по каталогам Европы, Китая, США, остатков товаров у самого организатора от прошлых покупок, предзаказ (резервирование) товаров будущих коллекций, каталоги с которыми уже есть у организатора.

Доставка товаров осуществляется через удобные транспортные компании или по почте – это решает организатор. Оплата ведется через банковский счет. Конечно, товар нужно будет подождать, а сроки будут во многом зависеть от организатора совместной покупки. Стоит понимать и то, что тот товар, который вы заказывали, иногда может отсутствовать.

Итак, в современном мире торговли меняются не только инструменты продаж, но и возможности покупателей. Так что постарайтесь использовать все варианты покупки, прежде чем по инерции пойдете в привычный магазин или на рынок. Удачных вам покупок!

Наталья Мажирина
Центр «Азбука для родителей»