10 правил, як просити вибачення

Розумієш, що засмутила когось, зіпсувала плани, спричинила незручність?

Зроби перший крок і скажи: «Вибач мене».

Можеш скористатися нашими порадами, вони допоможуть тобі зорієнтуватися.

1. Намагайся дивитися прямо в очі
   Це говорить про твою щирість. А ще про те, що ти приносиш вибачення усвідомлено і наміри у тебе серйозні. Шанси, що тебе вислухають, відразу збільшаться. Якщо ти звертаєшся до близькій людині, злегка доторкнися до його руки або плеча. Це теж допоможе встановити контакт і знизити накал емоцій.
2. Будь простіше
   Довга і заплутана преамбула може зіпсувати весь ефект. Недовірливий співрозмовник легко уявитьт, що ти навмисне граєш на нервах. Головне — швидко і ясно донести до нього твої наміри. Скажи, що хочеш попросити вибачення і дуже переживаєш через події.
3. Стеж за відповідністю
   Важливо, щоб сенс слів підкріплювався і невербальними сигналами, які ти посилаєш. Кам’яне вираз обличчя або єхидна інтонація точно не додадуть ваги твоєму «вибач». І відклади подалі телефон: термінові есемески цілком можуть почекати кілька хвилин.
4. Не починай розмову з виправдань
   Якщо ти з ходу пред’явиш масу причин, які знімають з тебе всяку відповідальність, у твого візаві виникне резонне питання: а для чого ви взагалі тоді зустрілися? Ти цілком можеш пояснити своє бачення ситуації вже після — коли переконаєшся, що ображений відтанув і готовий тебе вислухати.
5. Уникай звинувачень та ультиматумів
   Якось дивно, коли смиренне визнання своєї провини раптом обертається жорстким настанням: «Взагалі-то ти теж хороша…» Важливо зберегти чистоту жанру: вибачення не повинні перетворюватися на пункти звинувачення. Дуже часто ця помилка призводить до того, що ситуація стає тільки гірше.
6. Зберігай спокій
   Той, хто не на жарт ображений, здатний тобі такого наговорити! Постарайся не заводитися у відповідь, будь готова вислухати докори. Якщо ти дозволиш людині виплеснути емоції, їх потік швидко вичерпається. Ну а ти, можливо, почерпнеш щось цінне для себе з цієї гнівної тиради.
7. Зроби подарунок
   Маленький знак уваги зовсім не зіпсує враження. Тільки не перестарайся: помпезний презент, швидше за все, виявиться недоречним, а ось якась приємна дрібниця (те, до чого твій співрозмовник дійсно небайдужий) матиме набагато більший ефект. Але тільки май на увазі: сам по собі подарунок — це ще не вибачення, і без твоїх щирих слів він втрачає цінність.
8. Спробуй насмішити співрозмовника
   Правда, цей варіант спрацює в тому випадку, якщо привід для сварки був не таким серйозним. Коли ви обоє розумієте, що великий образи немає, але формально примирення все-таки має відбутися. Цілком можна перевести подію в жарт або влаштувати театралізоване покаяння. Якщо людина посміється разом з тобою, той неприємний осад, що залишився після сварки, розвіється.
9. Зроби висновки на майбутнє
   Дай зрозуміти, що розумієш, у чому саме була неправа. І пообіцяй, що в наступний раз спробуєш не повторити колишніх помилок. Сказавши ці слова вголос, ти дієш в двох напрямках. По-перше, співрозмовник переконається: ти налаштована рішуче. По-друге, ти собі ставиш відповідну галочку в голові і, можливо, в майбутньому станеш обачнішими. Раз пообіцяла, значить, доведеться виконувати.
10. А наостанок…
    …закріпіть примирення якимось символічним дійством — це поставить крапку в конфлікті. Пам’ятаєш, у дитинстві після сварки з подружкою ви зчіплювалися мизинчиками і вимовляли заповітне «миритися-миритися-миритися і більше не битися»? Тепер ти, звичайно, можеш придумати щось більш підходяще ситуації і віком: обійнятися або сходити разом в кафе.